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Mit den Online-Shops ist es wie mit der Natur: Es gibt Generalisten und Spezialisten. Wo Spezialisten mit detailreichen Informationen und Branchenkenntnis punkten, halten Generalisten mit sehr kulanten Umtausch- und Rückgabebedingungen dagegen. In jedem Falle ist ein hohes Maß an Benutzerfreundlichkeit für moderne Online-Shops unverzichtbar.
